Email Piping - это функция в Perfex CRM для автоматического создания или ответа на тикет по электронной почте.
Вы не можете использовать оба метода для автоматического импорта билетов. Вам нужно настроить только 1 метод (cPanel Forwarders или IMAP) в зависимости от ваших требований.
-
На вашем почтовом сервере вы должны создать уникальную учетную запись электронной почты для каждого отдела поддержки, это должен быть полный почтовый ящик.
-
В Perfex перейдите в меню Setup → Support → Departments > Edit и введите свой адрес электронной почты для этого отдела.